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FAQs – Fragen und Antworten

Hier finden Sie eine Übersicht, um Ihre eventuellen Fragen direkt zu beantworten.

Was ist, wenn ich die falsche Größe bekommen habe?

Sollten Sie feststellen, dass Sie die falsche Größe erhalten haben, können Sie problemlos umtauschen. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass die Ware original verpackt und noch nicht gewaschen ist. Nehmen Sie bitte unbedingt kurz mit uns Kontakt auf, damit der Umtausch problemlos vonstatten geht. Bitte geben sie keinesfalls Sendungen unfrei per Post auf, diese können hier nicht angenommen werden und kommen zu Ihnen zurück. Die Kosten fordert die Post dann von Ihnen ein. Sonderanfertigungen sind leider generell vom Umtausch ausgeschlossen.

Was muss ich vor dem ersten Gebrauch beachten?

Bevor Sie die Allergikerbezüge erstmalig in Gebrauch nehmen, sollten diese, nach Überprüfung der Größe, gewaschen werden.

Die Encasings sind breiter und länger als auf der Verpackung angegeben. Warum ist das so?

Alle Textilien laufen bei der Wäsche ein. Hierbei spielt es keine Rolle ob die Ware speziell ausgerüstet wurde oder nicht. Der Unterschied liegt einzig in der Höhe des Einlaufens. Gerade bei Billigangeboten erhalten Sie lediglich vor der Wäsche das vielleicht richtige Maß. Nach der Wäsche sind diese Artikel meist wesentlich kleiner als auf der Verpackung angegeben. Das gilt für Bekleidung, aber auch für Bettwarenartikel. Wir lassen unsere Artikel extra größer und breiter produzieren, damit sie auch nach mehreren Wäschen dem auf der Verpackung angegebene Maß entsprechen. Für uns ein wichtiges Qualitätskriterium.

Gibt es die Allergikerbezüge auch in verschiedenen Farben?

Da es sich um Zwischenbettbezüge handelt, gibt es diese nur in der Farbe weiß, da Ihre normale Bettwäsche darüber gezogen wird.

Warum ist an dem Reißverschluss kein Zipper vorhanden?

Aus Sicherheitsgründen ist der Zipper am Reißverschluß nicht vorhanden. Einerseits kann dieser Zipper während der Wäsche das Material beschädigen, andererseits gibt es eine EU Richtlinie, an die sich schon seit Jahren alle großen und bekannten Markenbettwäschefirmen halten.

Machen die Allergikerbezüge nachts Raschelgeräusche?

Da es sich bei unserem Produkt nicht um beschichtete Ware handelt, macht diese auch nachts keine unangenehmen Geräusche. Unsere Allergikerbezüge sind hautsympathisch und angenehm weich. Unser Produkt ist ohne chemische Zusätze ausgerüstet und entspricht dem Öko Tex Standard 100 für Babyartikel (besonders schadstoffarm).

Schwitze ich unter den Allergikerbezügen?

Nein, unsere Allergikerbezüge sind luft- und wasserdampfdurchlässig. Milben, allergene Partikel und Hautschuppen werden zurückgehalten.

Muss ich das Produkt nehmen, das mir meine Krankenkasse vorgeschlagen hat?

Nein, Sie als Versicherter haben die Wahl, welches Produkt Sie haben möchten.

Was ist, wenn mein Arzt mir ein Produkt von einem anderen Hersteller aufgeschrieben hat?

Ein Arzt kann nur ein Produkt von einem Hersteller vorschlagen. Das bedeutet nicht, dass dieses genannte Produkt gut oder besser ist.

Mit welchen Krankenkassen arbeiten Sie zusammen?

Wir sind Vertragspartner aller großen Krankenkassen wie z. B. AOK, Barmer Ersatzkasse, Techniker Krankenkasse, DAK, IKK, BKK und viele mehr.

Wie ist es, wenn meine Krankenkasse für mich bestellt?

Sollte Ihre Krankenkasse für Sie bestellen, rechnen wir direkt mit dieser ab. Sie erhalten portofrei die Ware und ggf. eine Rechnung über einen gesetzlichen Eigenanteil bzw. Zuzahlungsbetrag.






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